よくあるご質問

会員さま向け

サービスについて

カテエネとは何ですか?
カテエネに関する内容についてはこちらをご参照下さい。
みんなの得トクひろばとはなんですか?
中部電力運営「でんき」と「くらし」のサービス”カテエネ”の会員向けプレゼントサイトです。
企業さまからご提供いただいた、話題の商品や体験チケットなどを抽選でプレゼントいたします。
みんなの得トクひろばを利用するには登録が必要ですか?
みんなの得トクひろば自体へのご登録は不要です。ただし、カテエネでのご登録が必要です。
カテエネの会員登録については、こちらをご覧ください。
みんなの得トクひろばは有料ですか?
無料です。
カテエネID と カテエネ会員番号 はどのように違うのですか?
カテエネID は カテエネにログインするためのIDです。
カテエネ会員番号は、カテエネIDに紐づいたログイン後に表示される会員番号です。
カテエネ会員番号ではログインできませんので、ご注意ください。
カテエネポイントはたまりますか?
現時点では、カテエネポイントはお貯めいただくことはできません。
カテエネポイントは使えますか?
現時点ではご使用いただけません。
お問い合わせ窓口はありますか?
みんなの得トクひろばへのご質問はこちらよりお問い合わせください。
ただし、商品の当選状況や応募状況などにはお答えいたしませんので、あらかじめご了承ください。
中部電力やカテエネ、カテエネ会員情報などへのお問い合わせに関しては、カテエネ受付センターよりお返事させていただきますので、併せてご了承ください。
電話窓口はありますか?
申し訳ございません。電話窓口は用意しておりません。

サイトの利用環境について

PCの推奨環境を教えてください。
■ご利用の端末種類
・パソコン
■端末のオペレーティングシステム(OS)
・Windows OS 【ブラウザ:Internet Explorer 9.x以上】
・Mac OS 【ブラウザ:Safari 最新版】

※オペレーティングシステムとブラウザ両方の条件を含んだ環境を推奨環境としています
※ベータ版・プレビュー版、および、開発元のサポートが終了したオペレーティングシステムやブラウザは除きます

■その他
当サイトでは「JavaScript」「Cookie」を使用しています。ブラウザの設定で無効になっている場合、一部機能をご利用いただけない場合があります。
推奨環境以外では、デザインが崩れたり、一部機能が正常に動作しないことがあります。 また、推奨環境以外で発生した動作不具合などにつきましては、お問い合わせいただいても対応できない場合がありますので、予めご了承ください。
モバイルの推奨環境を教えてください。
■ご利用の端末種類
・スマートフォン
■端末のオペレーティングシステム(OS)
・Android OS 【ブラウザ:Chrome 最新版】
・Mac OS 【ブラウザ:Safari 最新版】

※オペレーティングシステムとブラウザ両方の条件を含んだ環境を推奨環境としています
※ベータ版・プレビュー版、および、開発元のサポートが終了したオペレーティングシステムやブラウザは除きます

■その他
当サイトでは「JavaScript」「Cookie」を使用しています。ブラウザの設定で無効になっている場合、一部機能をご利用いただけない場合があります。
推奨環境以外では、デザインが崩れたり、一部機能が正常に動作しないことがあります。 また、推奨環境以外で発生した動作不具合などにつきましては、お問い合わせいただいても対応できない場合がありますので、予めご了承ください。

商品への応募について

一つの商品に複数回応募できますか?
できません。一つの商品へのご応募はお一人様一回です。
一度に複数の商品に応募することはできますか?
ご応募いただけます。ご応募いただく商品数に制限はありません。
商品は何個当選するのですか?
商品によって異なります。ご応募される商品の当選者数をご確認ください。
応募の仕方がわからないのですが。(応募ボタンが押せないのですが。)
※TOP画面あるいは、商品画面の右上にあるログインボタンをクリックし、ログインした状態で、再度お試しください。
※アンケート項目入力の際には絵文字や機種依存文字は、使用しないでください。応募エラーになってしまいます。
※ログインした状態でも応募ボタンがクリックできない場合は、既にご応募いただいた商品です。
アンケートへの回答は必須ですか?
商品により、アンケートの有無、必須の有無が異なります。
みんなの得トクひろばの会員登録は必要ですか?
みんなの得トクひろばでは会員登録は必要ありませんが、カテエネの会員登録が必要です。

抽選について

抽選はどこが行いますか?
当方が行います。
当選したかどうかはどのように確認するのですか?
当選発表は商品の発送をもって代えさせていただきます。WEBページ上やメール、電話などで当選の是非をご確認いただくことはできません。中部電力及びカテエネにお問い合わせいただいても、ご回答できかねますので、ご了承ください。

配送について

商品の発送はどこが行うのですか?
原則として、商品を提供していただく企業さまより発送いたします。みんなの得トクひろば事務局より行う場合もございます。
商品が届きません。
当選発表は、商品の発送をもって代えさせていただきます。
商品が届かない場合は、当選しなかったとお考えください。
当選していたとしても、次の理由でお届けできない場合がございます。
下記を含むいかなる理由においても、発送した商品をお届けできない場合、再発送はいたしませんので、ご了承ください。

(1)カテエネの会員情報に登録されているご住所が異なっている。
⇒カテエネの会員情報画面よりご登録の住所をご確認ください。
 マンションなどにお住まいの場合、ご住所にマンション名・アパート名の記載がないとお手元に届かない可能性がございますので、ご注意ください。

(2)長期不在、住所不備、転居先不明、その他の理由で商品がお届けできない。

(3)宛名と表札の苗字が異なっている。
⇒カテエネの会員情報に登録されているお名前と配送先のお名前(苗字)が異なっている場合、宛先不備等でお届けできない場合がございます。予めカテエネの会員情報に登録されているお名前をご確認いただください。

(4)その他(配送事故、自然災害などによる配達不可地域であるなどを含む)
カテエネ会員情報に登録している住所以外に届けてもらうことはできますか?
できません。
みんなの得トクひろばでは、当選した場合、会員さまのカテエネ会員情報に登録していただいている住所に発送します。
発送先を変更するには、カテエネ会員情報を変更する必要がありますが、その場合、カテエネのご住所を変更することになりますので、十分にご注意ください。
カテエネ会員情報に登録している住所以外の宛先を指定する事はできますか?
できません。
当選した場合、カテエネ会員情報に登録していただいている宛先に発送いたします。
宛先を変更するには、カテエネ会員情報を変更する必要があります。十分にご注意ください。
届いた商品が破損していました。交換してもらえますか?
破損状態を事務局にて確認させていただきます。商品の提供元にて判断・交換させていただく場合がございます。
※必ずしも、交換をお約束できるものではございません。あらかじめご了承ください。
※外箱や包装については交換の対象外といたします。あらかじめご了承ください。

次の手続きをお願いいたします。
①破損状態を確認するため、商品を携帯電話やデジタルカメラで破損個所がわかるように撮影し、当方までメールでご連絡ください。
②当方もしくは、商品拠出企業にて状態を確認させていただき、交換の是非をご案内いたします。
③当方より交換可である旨の連絡がありましたら、商品の拠出企業宛に、対象商品をご送付ください(恐れ入りますが、この時の送料はご負担願います。)
 なお、この時、差出人欄には必ず、お名前・ご連絡先・ご住所(番地、建物名・部屋番号を含むすべて)を漏れなくご記載ください。代替商品はこの差出人に記載されている方宛に送付いたします。
④商品の拠出企業より、返送商品の差出人宛に、代替商品を送付いたします。
 ※差出人欄への記載不備により代替商品が届かない場合、再発送はいたしませんので、必ず間違いなく・もれなくご記載ください。

企業さま向け

ご参加(商品提供)について

提供する商品に制限・条件はありますか?
ございます。事務局にて掲載可否を判断させていただきます。
詳細に関しては営業担当か、こちら までお問い合わせください。
商品を掲載するまで流れを教えてください
①まずはみんなの得トクひろば事務局(こちら)までご連絡ください。
②出品希望の商品を審査いたします。
③出品申込書にご記入いただき、商品画像やアンケート内容とともにご提出ください。
④当方で商品ページを作成いたします。
⑤ご確認いただき、支障がなければ、掲載スケジュールを確定し、掲載を開始します。
掲載に費用は掛かりますか?
現時点では掲載に費用はかかりません。
ただし、当選者さまへの商品発送費用をご負担いただきます。
また、万一配送トラブルなどで代替品を送付する場合にも同様です。

抽選について

抽選はどこが行いますか?
当社が行います。

アンケートについて

アンケートは自由に設定できますか?
自由に設定していただけます。
ただし、設問数は10問までとさせていただいております。
また、会員さまの個人情報に触れる設問は禁止させていただいておりますので、あらかじめご了承ください。
例:住所の地域→○、番地・建物名まで含めた住所→×
  氏名→×、メールアドレス→×、電話番号→× など。
アンケート結果はどのようにいただけるのですか?
アンケート結果は、掲載終了後に事務局よりCSVデータにてお送り致します。
※データのダウンロードには、ワンタイムパスワードを必要とするデータ送付システムを使用します。
アンケート結果をレポート状にまとめていただくことはできますか?
原則としてお承りしておりません。悪しからずご容赦ください。
アンケートに必須回答項目を設けることはできますか?
可能です。
アンケートの回答形式を教えてください。
テキスト形式、単一選択形式、複数選択形式からお選びいただくことができます。

商品の発送について

商品の発送はどこが行うのですか?
原則として、商品を提供していただく企業さまより発送をお願い致します。
みんなの得トクひろばとは?

企業さまからご提供いただいた話題の商品や体験チケットが抽選で当たる、カテエネ会員さま限定のサービスです。
応募の際にはアンケートにお答えいただき、商品をご提供いただいた企業さまへリアルな声をお届けいたします。