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よくあるご質問(FAQ)では、お客様から多く寄せられているお問い合わせの内容を掲載しています。
お問い合わせの前にぜひ一度ご確認ください。

よくあるご質問はこちら
※応募に関してのお問い合わせの場合には、発生している不具合について、よりスムーズに回答させていただくために、下記の必要事項をご入力の上お問い合わせください。
【ご入力いただきたい必要事項】

①ご応募いただけない商品名 <該当の箇所(設問番号)>

②ご応募いただけない日時

③カテエネ会員番号

④お使いの端末 

⑤お使いのブラウザ

回答の時間指定はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

みんなの得トクひろば運営事務局(中部電力ミライズより委託)よりご返信いたします。

【応募に関してのお問い合わせサンプル文】

アンケートの最後の確認画面でエラー表示が出てしまい、応募が出来ません。

以下、詳細になりますのでご確認の程よろしくお願いいたします。

①ご応募いただけない商品名 <該当の箇所(設問番号)>

・○○商品 該当番号:アンケート応募確認画面

②ご応募いただけない日時

・2017年◯月◯日 13:30

③カテエネ会員番号

・B◯◯◯◯◯◯◯◯

④お使いの端末 

・スマートフォン(iPhone7)

⑤お使いのブラウザ

・Safari、Google Chrome


ご注意事項
お問い合わせ内容によっては、数日以上のお時間をいただく場合やお答えできない場合がございます。
回答の時間指定はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
みんなの得トクひろば運営事務局(中部電力ミライズより委託)よりご返信いたします。
みんなの得トクひろば事務局

月~金:11時~18時

(土日祝、夏季休業期間・年末年始はお休みとさせていただきます)

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【お電話】フリーコール 0120-989-371

 月曜日~金曜日:10~17時
 ※土・日曜日・祝日・年末年始はお休みとさせていただきます
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 ※ご連絡いただいた内容や時期により、返信にお時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。
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【お電話】カテエネ受付センター 0120-933-348
月曜日~金曜日:9時~20時 土曜日:9時~17時
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